太阳集团娱乐网8722

太阳集团:个人品牌,一带一路

十二月 3rd, 2019  |  太阳集团股票基金

2019年5月25日至31日,“一带一路”国际技能大赛在重庆国际博览中心举行,重庆青年报记者对“一带一路”国际技能大赛美发项目参赛选手寧芷芸进行了专访。她提到,顾客更喜欢接受正规程序的接待,对顾客彬彬有礼而不卑微,做一个善解人意的美发师,从细节打动顾客,这样的接待在顾客眼里才是有水准的。

| 前言 |

太阳集团 1

昨天一篇美发行业的前世今生和未来,移动互联网时代,美发店该如何发展?》的文章得到了大家的热捧,感谢大家给我支持,看到很多收藏很转发,很受感动。同时也看到了不是美发人士留言吐苦水,大多数干美发行业5年以上,对美发的未来都抱有一种悲观的情绪,在这里我借此机会回应一下大家,其实大家不用这么悲观,我是非常看好美发行业的未来的。所以,顺着昨天的文章:移动互联网时代,美发店该如何发展这一主题,今天的重点,我要对美发行业的未来作一些想象和探讨,本想就整个美发店、行业来讲,如何与拥抱互联网+,如何做好020的,不过当我看到不少留言后,我决定把今天的重点改为发型师个人在移动互联网时代的发展,算是给美发师一些正能量的回应吧!美发店与整个行业的发展,就放在以后再东西写。

一、美发师的数量正在快速减少,坚持下去一定会吃香

重庆青年报:在这个千变万化的21世纪互联网时代,技术创新应该放在第一位,美发师一定要知道未来美发行业的流行趋势是什么,您一般通过哪些渠道获取当下的流行趋势呢?

(注:图片来源互联网,如有侵权,请与联系)

宁芷芸:对我个人而言,我认为应该多看国际的资料和杂志,多和不同国家的美发师进行交流,因为每个国家的流行趋势是不同的,各国的发质和颜色都不一样,比如亚洲人和欧洲人就不一样,他们流行的挑染和漂发我们就可以借鉴一些适合我们自己的。所以,可以多搜集各国的资料,这样自己会的东西也会比较广。此外,除了了解流行趋势,差异化也很重要,需要做出独有的东西,而不是千篇一律。

太阳集团 2

重庆青年报:美发行业毕竟是一个服务行业,除了做技术创新的同时,您认为在服务模式的创新上面需要有哪些可以改进的呢?

据分析到2016年,估计全国从事美发行业的人数不超50万,而且还在下降,也就是说,以前平均每300人拥有一个理发师,以后每3000人才拥有一个理发师,从这个数据来看,能够坚持下来的美发师一定会吃香,当社会越进步,很多东西都会随着社会的进步而改变,美发行业也是如此,传统的被动式坐等靠顾客上面服务估计都会变为提前预约式服务。

宁芷芸:我认为现在顾客应该比较看重专属的服务,比如就是一个时段只服务一个客人。虽然价格比较高,但是这样的服务模式就会让顾客比较信任你。而且很多客人都会比较喜欢安静的空间,可以做成单独的房间,一对一的专属服务。我认为将来这种模式会越来越多。

那么,为什么发型师会越来越少呢?这个问题,在我的前2篇文章都有提到,基本上属于美发这个行业的一个痛点,我们来看一组数据:2003年以前中国做美发100万人左右,2004-2008年暴增到600万,出现遍地开花的情况,2008-2015年逐渐下降到200万。我们分析它的原因:一是发型师工作时间一般13个小时左右,
女性选择退出;原因二是,独生子女多,家庭不想让孩子辛苦,不允许学美发;原因三是,一般35岁后的美发师选择退出这个行业;原因四是,经济危机工资低转行退出。

重庆青年报:那您有一对一这种专属的顾客吗?

二、在“新新时代”,90后、00后新一代美发师正在崛起

宁芷芸:有固定的顾客,因为我目前是大学生,所以没有长期待在美发店里,但是会有预约的顾客。

太阳集团 3

太阳集团,重庆青年报:那您认为对于预约您的顾客来说,您最吸引他们的特质是什么呢?

(备注:图片来源于互联网,如有侵权,请与联系)

宁芷芸:我认为是我和顾客进行了有效的沟通,然后知道他们了解什么,所以做出来的发型他们自然也会很满意。

这两年,大家经常听到的流行词汇,一定会有:互联网+、移动互联网时代、个人品牌、网红时代、私人定制、O2O……,可以说这些流行的关键词对于我们理解整个社会的经济发展趋势有很好的帮助。既然大家都在谈这些,美发行业跟他们有关系吗?美发师跟他们有关系吗?当然有关系,而且有很大的关系。

重庆青年报:那理发师聊天时的话术技巧有什么呢?怎样才能和顾客做到愉快交流呢?

就我个人认为,新一代的美发师正在崛起,为什么这么说?

宁芷芸:我认为首先最重要的是观察能力,可以先观察顾客,看他的风格穿搭,比如说很日系或者韩系之类的,就从他感兴趣的方面去进行交流。因为很多时候你什么都不知道,聊天是没有办法愉快进行下去的。同时,作为发型师你需要有很广泛的知识,如果你想和顾客沟通,就要知道她们喜欢什么,爱干些什么,所以我们也要不断学习来提升自己,这样才能更了解你所服务的顾客。与客人谈话,是为了建立关系,联络感情,使服务过程更为融洽,一定注意不要碰触客人不愿意谈的事或者容易引起争执的话题。

大家都知道,大多数的美发师,特别是已经干了有些年头的美发师,大多数对于电脑的东西很陌生,他们大多数人出生于贫穷家庭,由于家庭的经济压力,被迫放弃读书选择学习美发,干起这个技术活,他们对于电脑、科技类的东西很陌生,天生有一种恐惧感,很多人不懂玩手机APP,没办法享受科技给他们带来的进步。

重庆青年报:那您是从小就喜欢美发吗,是怎样的契机吸引您到美发行业的呢?

但是90后、00后这些年轻人就不一样,他们从小对电脑、手机并不陌生,他们有着年轻人明显的特征,爱玩、能够接受前卫、时尚的东西,所以,当新新时代的到来,也意味着属于他们的机会已经到来,只要加以正确的引导和提供好的解决方案。

宁芷芸:我是从小就喜欢到发廊,因为小时候头发特别长,然后就会去发廊剪头发或者拉直,就感觉像可以变魔法一样,大家去那里都可以变漂亮。而且进入这个行业之后就会发现,美发可以让自己开心,顾客也会开心。

本人有幸这2年服务美发行业,也接触过不少的美发大咖,其中有从业年纪比较久的、也有从业几年的,我发现做得比较好的美发大咖,个人业绩月过10万,收入也不菲,通过聊天接触,发现他们基本上他们都有一个共同的特点,就是个人品牌特征很明显,拥有超强人气的吸粉能力;能够拥抱互联网,对新的事物不排斥。下面,我会跟大家分享关于他们是如何做的些案例来辅助说明本文的观点,为了避免打广告之嫌,我只能以第3人称来代替。

重庆青年报:目前您遇到的职业瓶颈是什么?

三、新一代美发师是如何崛起的

宁芷芸:应该是引导顾客方面,比如,顾客就只是觉得当下流行某种发型,就会拿着照片让发型师剪,但是发型和脸型的搭配是因人而异的。我们作为专业的发型师,在有些情况下要委婉地和他提出自己的建议,我有时候会不太知道如何去引导他,说出自己的想法,这个是需要我加强的一方面。

1、打造属于自己的个人品牌

重庆青年报:您认为做美发给你生活带来最大的改变是什么?

前面我已经说过,我所接触过的优秀发型师,美发大咖,他们都有一个共同的特点,就是个人品牌特征很明显,用于超强的吸粉能力。

宁芷芸:做美发会让我变得更加自信,然后是交友圈方面,认识的圈子会变广,得到的资讯也会更多,就不会仅仅局限于一个专业圈子的人。

大家都知道,美发师与顾客的关系,特别是优秀的美发师,跟顾客的关系是非常微妙的,特别是女性顾客与男性发型师,他们的关系都非常好,为什么?有几个原因,1、很多女性顾客对发型师是有一定的依赖感的,一旦美发给其他发型师剪,在她们心理是有一种恐惧感的,因为发型剪错了,很难修补回来,对与女性来讲,一丑就要丑好几个月,这个时间是很漫长的。2、很多男发型师由于职业关系,注重自己的形象,颜值比较高,加上在为女性顾客服务的时候,是属于接触到女性的身体的(头部),剪发的过程中也能和顾客沟通一些有趣的话题,所以关系很微妙,比较讨好女顾客,以至于很多女孩子都会觉得男发型师都很花心,其实有时候还真冤枉他们。这些其实都不是核心部分,这些优秀的美发师、美发大咖他们都懂得建立个人品牌,没有互联网之前,他们通过形象、服务去打造个人品牌,当有互联网,特别是社交软件的兴起和智能手机的普及化,他们更能去深造自己的个人形象,打造自己的个人品牌。例如我认识的一个美发大咖,他就是通过玩微博,个人吸粉能力非常强悍,有上万的粉丝,有不少顾客通过微博认识他之后,从外省直接坐飞机过来他们店做头发。

文/重庆青年报记者 吴丹

太阳集团 4

更多精彩内容,请关注重庆青年报

(注:图片来源互联网,如有侵权,请与联系)

标签:

Your Comments

近期评论

    功能


    网站地图xml地图